Покупаем в интернете!

Покупаем с умом!

Для меня Алиэкспресс - это как коробка с сюрпризом: заказав товар, ты никогда не знаешь, когда он придет и придет ли вообще, что будет там, внутри, и, главное, если товар не придет, успеешь ли ты вернуть потраченные  деньги.

У меня есть близкая подруга, которая не часто делает покупки в интернет-гипермаркете, и поэтому не умеет отслеживать товар и вовремя открывать спор. Я с ужасом слушаю, как она жалуется, что "подарила" сайту то тысячу, то две. Ну как же так можно, думаю я все время и бегу открывать ранний спор со своими продавцами. Просто чтобы он не расслаблялись там.

Именно по этой причине я попытаюсь сейчас доступно и коротко объяснить, как открыть спор на Алиэкспресс, как выиграть его и как быть, если вы случайно закрыли спор. 

 

В каких случаях можно открывать спор на Алиэкспресс? 

- спор можно открывать, если вам пришел товар, отличающийся от того, что на картинке магазина;

- если товар пришел мятым, сломанным, порванным и не подлежащим использованию;

- если срок защиты заказа истекает, а товар все еще в пути.

В любом из этих случаев вы можете смело открывать спор, нажав соответствующую кнопочку в графе с заказом. Конечно, придется потрудиться, заполняя анкету и указывая причину спора (возможно, даже придется приложить фото-доказательства), но потраченные деньги того стоят. Требовать вы можете частичный, либо полный возврат денег - в соответствии с ситуацией.

 

Когда открывать спор на Алиэкспресс? 

Спор можно открывать (внимание!) уже на шестой день после отправки заказа и до его закрытия, т.е. до истечения таймера. Мне на почту всегда приходят уведомления о том, что защита моего заказа истекает. Это очень удобно, я могу сразу же открыть спор и быть спокойной за свои деньги. В этой ситуации продавец, скорей всего, продлит защиту заказа еще на 10 дней, но спор все равно будет действовать. Он будет действовать до тех пор, пока вы сами не нажмете кнопочку "Закрыть спор".

Если продавец все добавляет и добавляет дни защиты, вы всегда можете обострить спор. 

 

Как открыть диспут на Алиэкспресс?

Для открытия спора вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" в личном кабинете на Алиэкспресс.

 

Жмете кнопку "Открыть спор" и дальше отвечаете на вопросы несложной анкетки. Отвечать нужно на английском. Вот возможные примеры фраз: "I haven’t received my item" (не получил товар), "I received my item, but it is significantly not as described" (получил товар, но он не соответствует описанию).

 

 

  Первые 15 дней спор будет идти между вами и продавцом, в течение этого времени вы должны прийти к соглашению. После истечения этого времени спор перейдет в претензию, которой будет заниматься уже администрация сайта. Если  продавец никак не реагирует на сообщения, то  вам необходимо самостоятельно перевести спор в претензию по истечении 5 суток.

О получении ваших денег можете даже не волноваться: вам их обязательно вернут, ведь находятся они все это время не у продавца, а на счету у администрации, которая и принимает решение, кому их перечислить. Со мной ни разу такого не было, чтобы деньги не вернули после выигранного спора. Не случится такого и с вами!

 

 Как вернуть деньги, если вы случайно закрыли спор на Алиэкспресс?

Еще будучи малоопытной в тяжбах, я затеяла спорную переписку с продавцом. Тот, как водится, слезно умолял меня закрыть спор. Мол, товар уже практически дошел. Я пожалела его и закрыла спор, наивно думая, что всегда смогу открыть его повторно. Но как только я нажала кнопку "Закрыть спор", я подтвердила, что финансовых  претензий ни к кому не имею. Заказ просто перешел в разряд выполненных. 

Расскажу, как поступила я, возможно, вам этот способ тоже поможет вернуть потраченное. Я просто написала отрицательный отзыв и поставила магазину одну звезду. И тогда продавец снова начал бегать за мной и умолять удалить комментарий. Уверил меня, что уже выслал товар повторно. Конечно, свою оценку я не удалила (понизив рейтинг доверия магазину), а свой товар вскорости получила. Так что пробуйте и вы! 

 

Интересные находкии

Выясняем, что лучше выбрать - электрогриль или сковороду-гриль

"Что лучше купить - сковороду-гриль или электрогриль?" - таким вопросом задаются многие хозяйки и хозяева, которые…

Шампунь-пилинг для глубокой очистки волос - кому полезен такой продукт?

Есть такой интересный косметический продукт - шампунь и одновременно пилинг для очистки волос. Про маски, бальзамы,…

Что читают современные подростки? Подборка самых интересных книг

Тинейджеры - это особенно эмоциональная категория читателей. Поэтому очень важно правильно подбирать и ненавязчиво…

Один из трендов лета 2019 года - сарафан на пуговицах спереди

Среди трендов лета 2019 года несомненно будет сарафан на пуговицах спереди. А поэтому рекомендуем вам уже сейчас…

Бюджетные и хорошие: 5 помад, которые действительно порадуют ваши губы

Помада - это тот предмет в косметичке, которым наиболее часто мы пользуемся в повседневной жизни. Поэтому никогда не…

До 1000 рублей: 5 недорогих и хороших тушей, которые смываются теплой водой

Самая выразительная часть нашего лица - это глаза. Выгодно подчеркнуть их красоту помогает качественная тушь. Одним из…

Духи с запахом старых книг? Demeter создает библиотеку необычных ароматов!

Парфюмерная компания Demeter Fragrance Library стала новатором в производстве ароматов. Они популяризировали…

Хорошие цветные линзы: как подобрать и где купить?

В последнее время все чаще на улице можно встретить девушек с необычайным оттенком глаз. Использовать цветные линзы не…

Как продвинуть любой аккаунт в Инстаграм? Ищем грамотный подход

На сегодняшний день наиболее популярная сеть для продвижения услуг - это без сомнения Instagram. Вместе с популярностью…

Полезная информация

На море с грудничком: советы о том, как одеть ребенка на пляж, чтобы ему было комфортно

Собираясь с грудничком на море, родители волнуются о многих вещах. Один из важных моментов, которые нужно тщательно и…

Как качественно и надолго увлажнить сухую кожу тела? Наш помощник - крем-эмолент!

У любого взрослого человека периодически возникают те или иные проблемы с кожей. За лечением серьезных кожных проблем,…

Полезные советы о том, как самостоятельно сделать ресницы длиннее и гуще

Выразительные глаза с пушистыми ресницами- это вечный тренд. Но не всех нас природа одарила одинаково щедро. Что же…

Идеи хороших подарков. Что подарить мальчику на Новый год

Новогодние праздники не за горами, и нужно уже скорее определяться с подарками для детей. Если уже все купили, то вы -…

Когда новорожденному становятся нужны погремушки? Выбираем первую игрушку для малыша

Погремушка - это самая первая и самая важная игрушка малыша. Проходит пара месяцев после рождения ребенка, и молодые…

Выбираем правильно: какой солнцезащитный крем для лица лучше и надёжнее?

Если вы читаете эту статью, значит, беспокоитесь о комфорте и здоровье кожи вашего лица и понимаете, что защищаться от…

6 бьюти-трендов сезона весна–лето 2018

Каждая девушка хочет выглядеть модно и стильно, но далеко не все тренды, которые диктует бьюти-индустрия, применимы к…

Можно ли умываться мылом каждый день и без вреда для кожи? Актуальный вопрос

Давно уже сформировалось устойчивое мнение, что умываться мылом - это вредно для кожи. Но мы можем с уверенностью…

Столько полезных свойств - и всё это у домашней соляной лампы!

О полезных свойствах соляных ламп известно уже очень давно, но мало кто пока что задумывается о необходимости иметь…