Покупаем в интернете!

Покупаем с умом!

Для меня Алиэкспресс - это как коробка с сюрпризом: заказав товар, ты никогда не знаешь, когда он придет и придет ли вообще, что будет там, внутри, и, главное, если товар не придет, успеешь ли ты вернуть потраченные  деньги.

У меня есть близкая подруга, которая не часто делает покупки в интернет-гипермаркете, и поэтому не умеет отслеживать товар и вовремя открывать спор. Я с ужасом слушаю, как она жалуется, что "подарила" сайту то тысячу, то две. Ну как же так можно, думаю я все время и бегу открывать ранний спор со своими продавцами. Просто чтобы он не расслаблялись там.

Именно по этой причине я попытаюсь сейчас доступно и коротко объяснить, как открыть спор на Алиэкспресс, как выиграть его и как быть, если вы случайно закрыли спор. 

 

В каких случаях можно открывать спор на Алиэкспресс? 

- спор можно открывать, если вам пришел товар, отличающийся от того, что на картинке магазина;

- если товар пришел мятым, сломанным, порванным и не подлежащим использованию;

- если срок защиты заказа истекает, а товар все еще в пути.

В любом из этих случаев вы можете смело открывать спор, нажав соответствующую кнопочку в графе с заказом. Конечно, придется потрудиться, заполняя анкету и указывая причину спора (возможно, даже придется приложить фото-доказательства), но потраченные деньги того стоят. Требовать вы можете частичный, либо полный возврат денег - в соответствии с ситуацией.

 

Когда открывать спор на Алиэкспресс? 

Спор можно открывать (внимание!) уже на шестой день после отправки заказа и до его закрытия, т.е. до истечения таймера. Мне на почту всегда приходят уведомления о том, что защита моего заказа истекает. Это очень удобно, я могу сразу же открыть спор и быть спокойной за свои деньги. В этой ситуации продавец, скорей всего, продлит защиту заказа еще на 10 дней, но спор все равно будет действовать. Он будет действовать до тех пор, пока вы сами не нажмете кнопочку "Закрыть спор".

Если продавец все добавляет и добавляет дни защиты, вы всегда можете обострить спор. 

 

Как открыть диспут на Алиэкспресс?

Для открытия спора вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" в личном кабинете на Алиэкспресс.

 

Жмете кнопку "Открыть спор" и дальше отвечаете на вопросы несложной анкетки. Отвечать нужно на английском. Вот возможные примеры фраз: "I haven’t received my item" (не получил товар), "I received my item, but it is significantly not as described" (получил товар, но он не соответствует описанию).

 

 

  Первые 15 дней спор будет идти между вами и продавцом, в течение этого времени вы должны прийти к соглашению. После истечения этого времени спор перейдет в претензию, которой будет заниматься уже администрация сайта. Если  продавец никак не реагирует на сообщения, то  вам необходимо самостоятельно перевести спор в претензию по истечении 5 суток.

О получении ваших денег можете даже не волноваться: вам их обязательно вернут, ведь находятся они все это время не у продавца, а на счету у администрации, которая и принимает решение, кому их перечислить. Со мной ни разу такого не было, чтобы деньги не вернули после выигранного спора. Не случится такого и с вами!

 

 Как вернуть деньги, если вы случайно закрыли спор на Алиэкспресс?

Еще будучи малоопытной в тяжбах, я затеяла спорную переписку с продавцом. Тот, как водится, слезно умолял меня закрыть спор. Мол, товар уже практически дошел. Я пожалела его и закрыла спор, наивно думая, что всегда смогу открыть его повторно. Но как только я нажала кнопку "Закрыть спор", я подтвердила, что финансовых  претензий ни к кому не имею. Заказ просто перешел в разряд выполненных. 

Расскажу, как поступила я, возможно, вам этот способ тоже поможет вернуть потраченное. Я просто написала отрицательный отзыв и поставила магазину одну звезду. И тогда продавец снова начал бегать за мной и умолять удалить комментарий. Уверил меня, что уже выслал товар повторно. Конечно, свою оценку я не удалила (понизив рейтинг доверия магазину), а свой товар вскорости получила. Так что пробуйте и вы! 

 

Интересные находки

Популярные и этичные бренды, выпускающие косметику, не тестируемую на животных

Направлений у развития современной косметической промышленности довольно много. Появилось много новых ниш, таких…

Как одеть ребенка на прогулку осенью? Детские трикотажные комбинезоны - отличное решение на самую разную погоду!

Ежедневные прогулки с ребенком - залог его здорового питания, сна, эмоционального развития, укрепления иммунитета и…

Удобный для родителей, красивый для детей - каким должен быть набор детской посуды для еды?

Где-то к полугоду жизни ребенка возникает потребность в приобретении собственной посуды для него. Нет, ребенка можно и…

Жидкие колготки - что это за вещь? Как пользоваться и кому будет удобна такая альтернатива капроновым колготкам?

Если вы никогда не слышали такого словосочетания, как "жидкие колготки" и не знаете, что это, то сейчас самое время…

Китайские подгузники: производство по-китайски, качество по-японски, а экономия по-русски

В наше время разнообразие фирм-производителей подгузников просто не сосчитать! В этом плане молодцы китайцы: стали…

Какие кухонные весы лучше всего купить для дома?

Удобные кухонные весы - это не блажь, а очень даже необходимый для хозяйки или хозяина бытовой прибор. Почти каждый…

Доступная бытовая техника для кухни в ретро стиле

Любите винтажный ретро-стиль и хотите воссоздать его в своем жилом пространстве? Винтаж - это всегда теплота и уют, а…

Несколько хороших средств для мытья посуды, которые минимально вредят нашему здоровью и окружающей среде

На наше с вами здоровье влияют самые разные вещи, зачастую очень неожиданные. Задумываетесь ли вы, стоя в магазине у…

Что делать если сохнут ноги? Семь эффективных кремов для очень сухой кожи ног

Очень сухая кожа стоп - это проблема, многим из нас знакомая не по наслышке. Стопы страдают от неудобной обуви, от…

Полезная информация

Пять хороших отбеливающих кремов, способных избавить от нежелательного пигмента на лице

Когда в моде считается ровная и красивая кожа, жить с пигментными пятнами на лице как-то не хочется. Нужно избавляться…

Что лучше использовать для стирки вещей: порошок или капсулы? Плюсы и минусы обоих средств

В не столь отдаленном нашем прошлом единственной альтернативой стиральному порошку могло быть разве что хозяйственное…

Обзор эффективных китайских негормональных мазей от псориаза и дерматита

Псориаз - это рецидивирующее системное заболевание, затрагивающее разные органы тела, но наиболее неприятно…

Как сделать компостную яму на даче? Полезные советы по обустройству компостера

Если вас интересует вопрос, как сделать компостную яму на своей даче или на участке, значит, этот материал будет вам…

Для беременных, для кошек, для детей: чем для всех так полезна Омега?

Сегодня здоровое питание и поддержание баланса организма уже не столько дань моде, сколько осознанная потребность для…

Простые и доступные тесты на определение жесткости воды в домашних условиях

Одно из главных свойств водопроводной воды - это ее жесткость. Иногда возникает необходимость сделать тест, чтобы…

Эффективная дезинфекция зубных щеток при помощи одного полезного прибора

Все мы знаем, как быстро зубные щетки накапливают вредную среду в своих щетинках. В связи с этим их нужно бы регулярно…

На море с грудничком: советы о том, как одеть ребенка на пляж, чтобы ему было комфортно

Собираясь с грудничком на море, родители волнуются о многих вещах. Один из важных моментов, которые нужно тщательно и…

Как качественно и надолго увлажнить сухую кожу тела? Наш помощник - крем-эмолент!

У любого взрослого человека периодически возникают те или иные проблемы с кожей. За лечением серьезных кожных проблем,…