Покупаем в интернете!

Покупаем с умом!

Для меня Алиэкспресс - это как коробка с сюрпризом: заказав товар, ты никогда не знаешь, когда он придет и придет ли вообще, что будет там, внутри, и, главное, если товар не придет, успеешь ли ты вернуть потраченные  деньги.

У меня есть близкая подруга, которая не часто делает покупки в интернет-гипермаркете, и поэтому не умеет отслеживать товар и вовремя открывать спор. Я с ужасом слушаю, как она жалуется, что "подарила" сайту то тысячу, то две. Ну как же так можно, думаю я все время и бегу открывать ранний спор со своими продавцами. Просто чтобы он не расслаблялись там.

Именно по этой причине я попытаюсь сейчас доступно и коротко объяснить, как открыть спор на Алиэкспресс, как выиграть его и как быть, если вы случайно закрыли спор. 

 

В каких случаях можно открывать спор на Алиэкспресс? 

- спор можно открывать, если вам пришел товар, отличающийся от того, что на картинке магазина;

- если товар пришел мятым, сломанным, порванным и не подлежащим использованию;

- если срок защиты заказа истекает, а товар все еще в пути.

В любом из этих случаев вы можете смело открывать спор, нажав соответствующую кнопочку в графе с заказом. Конечно, придется потрудиться, заполняя анкету и указывая причину спора (возможно, даже придется приложить фото-доказательства), но потраченные деньги того стоят. Требовать вы можете частичный, либо полный возврат денег - в соответствии с ситуацией.

 

Когда открывать спор на Алиэкспресс? 

Спор можно открывать (внимание!) уже на шестой день после отправки заказа и до его закрытия, т.е. до истечения таймера. Мне на почту всегда приходят уведомления о том, что защита моего заказа истекает. Это очень удобно, я могу сразу же открыть спор и быть спокойной за свои деньги. В этой ситуации продавец, скорей всего, продлит защиту заказа еще на 10 дней, но спор все равно будет действовать. Он будет действовать до тех пор, пока вы сами не нажмете кнопочку "Закрыть спор".

Если продавец все добавляет и добавляет дни защиты, вы всегда можете обострить спор. 

 

Как открыть диспут на Алиэкспресс?

Для открытия спора вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" в личном кабинете на Алиэкспресс.

 

Жмете кнопку "Открыть спор" и дальше отвечаете на вопросы несложной анкетки. Отвечать нужно на английском. Вот возможные примеры фраз: "I haven’t received my item" (не получил товар), "I received my item, but it is significantly not as described" (получил товар, но он не соответствует описанию).

 

 

  Первые 15 дней спор будет идти между вами и продавцом, в течение этого времени вы должны прийти к соглашению. После истечения этого времени спор перейдет в претензию, которой будет заниматься уже администрация сайта. Если  продавец никак не реагирует на сообщения, то  вам необходимо самостоятельно перевести спор в претензию по истечении 5 суток.

О получении ваших денег можете даже не волноваться: вам их обязательно вернут, ведь находятся они все это время не у продавца, а на счету у администрации, которая и принимает решение, кому их перечислить. Со мной ни разу такого не было, чтобы деньги не вернули после выигранного спора. Не случится такого и с вами!

 

 Как вернуть деньги, если вы случайно закрыли спор на Алиэкспресс?

Еще будучи малоопытной в тяжбах, я затеяла спорную переписку с продавцом. Тот, как водится, слезно умолял меня закрыть спор. Мол, товар уже практически дошел. Я пожалела его и закрыла спор, наивно думая, что всегда смогу открыть его повторно. Но как только я нажала кнопку "Закрыть спор", я подтвердила, что финансовых  претензий ни к кому не имею. Заказ просто перешел в разряд выполненных. 

Расскажу, как поступила я, возможно, вам этот способ тоже поможет вернуть потраченное. Я просто написала отрицательный отзыв и поставила магазину одну звезду. И тогда продавец снова начал бегать за мной и умолять удалить комментарий. Уверил меня, что уже выслал товар повторно. Конечно, свою оценку я не удалила (понизив рейтинг доверия магазину), а свой товар вскорости получила. Так что пробуйте и вы! 

 


Интересные находкии

Копии брендов на Алиэкспресс. Как правильно искать и стоит ли покупать?

Настоящие брендованные вещи пока не всякому из нас по карману, а одеваться дорого и стильно хочется уже сейчас.…

Как выбрать телескоп для начинающих? Полезные советы.

Собираетесь купить свой первый телескоп? А может быть, вы заметили в своем ребенке склонность к изучению предметов и…

Вязальные нитки. Выбираем и покупаем вместе. Практичный подход.

Наверное, многие из нас хоть раз в жизни да покупали в магазине пряжу. Задумывались ли вы о том, как правильно выбрать…

Недорогой домик для кошки. Уроки экономии.

По своей природе кошки — это хищники. И не смотря на тысячелетний опыт проживания в одном жилище с человеком, они не…

Домашние тапочки из войлока - оригинальный и полезный для здоровья подарок. Давайте выбирать!

Приходя домой после долгого дня, каждому из нас хочется переобуться в комфортную, неназойливую обувь. Существует такая…

Детские игрушки для ванны: топ-6 самых интересных и современных.

Всем современным родителям известно, что игра для малыша - это не просто досуг, а способ его обучения и постижения…

Что такое снуд? Модный и практичный аксессуар для холодного времени года, о котором стоит поговорить.

Шарф-снуд, труба, бесконечный шарф или хомут - это аксессуар, находящийся сейчас на пике популярности. Но что такое…

Брошки из фетра — модные штучки! Какие броши сегодня в моде и как их носить? Давайте разберемся.

Я - большая любительница брошек из фетра и всяческих других интересных украшений для одежды. Правильно подобранная…

Что такое кинетический песок? Игра и терапия! Разбираемся в видах песка и выбираем самый оптимальный.

Сегодня детские игрушки поражают воображение родителей и детей не только разнообразием выбора, но и коэффициентом…

Полезная информация

Всемирный день шоппинга!

Это праздник придумала Китайская компания «Alibaba Group» в 2009 году. С тех пор на ее, всем известной площадке…

Фотокнига - подарок для себя и для близких. Как создать и напечатать онлайн фотокнигу и совет, как сэкономить при этом.

Любите ли вы хранить и оберегать свои воспоминания? Я очень люблю! Недавно я узнала что существует такая услуга,…

Мобильное приложение Алиэкспресс: как купить с максимальной скидкой?

Наверное, все, кто покупает в китайском интернет-гипермаркете, уже знают о мобильном приложении Алиэкспресс. Кому-то…

Как сэкономить на покупке телефона

Телефоны сейчас меняются довольно часто. Кому-то нужна модель по-современнее, у кого-то вышел из строя. В этот момент…

Как покупать на Алиэкспресс дешевле. Простые способы и рекомендации, которые помогают существенно сэкономить и реально работают.

Главная причина, по которой мы снова и снова делаем покупки на Алиэкспресс, - это настолько дешевые товары и продукты,…

Отслеживание посылок Алиэкспресс

Если вы читаете эту статью, значит, вы - начинающий покупатель на Алиэкспресс. Один из главных вопросов, которые…

список китайских интернет магазинов

Огромное количество товаров, привезенных из Китая, мы видим на прилавках магазинов. Но те, кто хочет не переплачивать…

Как покупать на Алиэкспресс: пошаговая инструкция.

Каждый из нас хотя бы краем уха уже слышал о китайском интернет-гипермаркете Алиэкспресс. Огромное число людей…

Коротко о важном: как открыть диспут на Алиэкспресс и победить?

Для меня Алиэкспресс - это как коробка с сюрпризом: заказав товар, ты никогда не знаешь, когда он придет и придет ли…