Покупаем в интернете!

Покупаем с умом!

Для меня Алиэкспресс - это как коробка с сюрпризом: заказав товар, ты никогда не знаешь, когда он придет и придет ли вообще, что будет там, внутри, и, главное, если товар не придет, успеешь ли ты вернуть потраченные  деньги.

У меня есть близкая подруга, которая не часто делает покупки в интернет-гипермаркете, и поэтому не умеет отслеживать товар и вовремя открывать спор. Я с ужасом слушаю, как она жалуется, что "подарила" сайту то тысячу, то две. Ну как же так можно, думаю я все время и бегу открывать ранний спор со своими продавцами. Просто чтобы он не расслаблялись там.

Именно по этой причине я попытаюсь сейчас доступно и коротко объяснить, как открыть спор на Алиэкспресс, как выиграть его и как быть, если вы случайно закрыли спор. 

 

В каких случаях можно открывать спор на Алиэкспресс? 

- спор можно открывать, если вам пришел товар, отличающийся от того, что на картинке магазина;

- если товар пришел мятым, сломанным, порванным и не подлежащим использованию;

- если срок защиты заказа истекает, а товар все еще в пути.

В любом из этих случаев вы можете смело открывать спор, нажав соответствующую кнопочку в графе с заказом. Конечно, придется потрудиться, заполняя анкету и указывая причину спора (возможно, даже придется приложить фото-доказательства), но потраченные деньги того стоят. Требовать вы можете частичный, либо полный возврат денег - в соответствии с ситуацией.

 

Когда открывать спор на Алиэкспресс? 

Спор можно открывать (внимание!) уже на шестой день после отправки заказа и до его закрытия, т.е. до истечения таймера. Мне на почту всегда приходят уведомления о том, что защита моего заказа истекает. Это очень удобно, я могу сразу же открыть спор и быть спокойной за свои деньги. В этой ситуации продавец, скорей всего, продлит защиту заказа еще на 10 дней, но спор все равно будет действовать. Он будет действовать до тех пор, пока вы сами не нажмете кнопочку "Закрыть спор".

Если продавец все добавляет и добавляет дни защиты, вы всегда можете обострить спор. 

 

Как открыть диспут на Алиэкспресс?

Для открытия спора вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" в личном кабинете на Алиэкспресс.

 

Жмете кнопку "Открыть спор" и дальше отвечаете на вопросы несложной анкетки. Отвечать нужно на английском. Вот возможные примеры фраз: "I haven’t received my item" (не получил товар), "I received my item, but it is significantly not as described" (получил товар, но он не соответствует описанию).

 

 

  Первые 15 дней спор будет идти между вами и продавцом, в течение этого времени вы должны прийти к соглашению. После истечения этого времени спор перейдет в претензию, которой будет заниматься уже администрация сайта. Если  продавец никак не реагирует на сообщения, то  вам необходимо самостоятельно перевести спор в претензию по истечении 5 суток.

О получении ваших денег можете даже не волноваться: вам их обязательно вернут, ведь находятся они все это время не у продавца, а на счету у администрации, которая и принимает решение, кому их перечислить. Со мной ни разу такого не было, чтобы деньги не вернули после выигранного спора. Не случится такого и с вами!

 

 Как вернуть деньги, если вы случайно закрыли спор на Алиэкспресс?

Еще будучи малоопытной в тяжбах, я затеяла спорную переписку с продавцом. Тот, как водится, слезно умолял меня закрыть спор. Мол, товар уже практически дошел. Я пожалела его и закрыла спор, наивно думая, что всегда смогу открыть его повторно. Но как только я нажала кнопку "Закрыть спор", я подтвердила, что финансовых  претензий ни к кому не имею. Заказ просто перешел в разряд выполненных. 

Расскажу, как поступила я, возможно, вам этот способ тоже поможет вернуть потраченное. Я просто написала отрицательный отзыв и поставила магазину одну звезду. И тогда продавец снова начал бегать за мной и умолять удалить комментарий. Уверил меня, что уже выслал товар повторно. Конечно, свою оценку я не удалила (понизив рейтинг доверия магазину), а свой товар вскорости получила. Так что пробуйте и вы! 

 

Интересные находки

Каким должен быть оптимальный состав термобелья для разных случаев?

В холодное время года актуальным становится вопрос о том, как правильно утепляться, чтобы не перегреться и не…

Что производит Xiaomi кроме телефонов? Топ гаджетов, которые каждому будет приятно получить в подарок

Бренд Xiaomi многими воспринимается лишь как производитель неплохих смартфонов, однако бренд выпускает много других…

Самые интересные новогодние наборы косметики в адвент-календарях

Ежегодно многие косметические бренды выпускают к новогодним и рождественским праздникам специальные адвент-календари с…

Деревянные модели для сборки и сложные конструкторы как идея для досуга

Деревянные модели для сборки, - это тот вид конструкторов, который может очень сильно увлечь взрослого или ребенка и…

Какие популярные новогодние товары можно заказать на Алиэкспресс?

Новый год и другие зимние праздники не за горами, но еще можно успеть купить что-то на китайском сайте, чтобы придать…

Новые парфюмерные ароматы для женщин и девушек на зиму 2019-2020

Все, кто пользуется духами, знают, что ароматы предпочтительно разделять на "зимние" и "летние". Если летом и весной…

Подборка товаров с Алиэкспресс, которые можно выгодно купить на распродаже 11.11

Вот-вот уже начнется грандиозная распродажа 11.11. на Алиэкспресс, и в ее преддверии мы хотим напомнить вам все способы…

Напольная вешалка - это отличная идея для компактного хранения вещей без шкафа

В некоторых случаях хранить всю одежду или ее часть в шкафу не представляется возможным. Например, вы живете на съемной…

Популярные и этичные бренды, выпускающие косметику, не тестируемую на животных

Направлений у развития современной косметической промышленности довольно много. Появилось много новых ниш, таких…

Полезная информация

Что точно захотят получить в подарок девушки? Наши свежие идеи крутых презентов к любому празднику

Приближается череда праздничных дней, посвященных девочкам, девушкам и женщинам. Грядет День Святого Валентина, а…

Что точно захотят получить в подарок мужчины? Наши новые идеи

На дворе очередной февраль, а это значит, что пора готовить подарки близким и любимым мужчинам к 23 февраля. Мы…

Как правильно выбрать размер тюбинга для зимнего катания?

Тюбинг - один из популярных нынче способов позабавиться на природе в снежное время года. Тюбинги (или ватрушки) - это…

Зеро вейст как образ жизни. Заводим несколько простых и полезных эко-привычек для дома

Наверняка и вы уже задумываетесь о том, что можете сделать именно вы, чтобы уменьшить свой экослед в природе. Если все…

Чем порадует нас "Черная пятница" на Алиэкспресс в 2019 году?

Совсем скоро стартует на Алиэкспресс знаменитая распродажа 11.11, известная еще, как "Черная пятница" или "День…

Драйбрашинг или массаж тела сухой щеткой: несложная и действенная схема антицеллюлитного массажа

Каких только доступных способов избавления от целлюлита сегодня существует! Многие из них доступны к выполнению дома.…

Как выбрать стул для первоклассника? Растущий стул для уроков, который формирует осанку правильно

Какой должна быть детская мебель для ребенка? В первую очередь правильной с ортопедической точки зрения. Главная…

Пять хороших отбеливающих кремов, способных избавить от нежелательного пигмента на лице

Когда в моде считается ровная и красивая кожа, жить с пигментными пятнами на лице как-то не хочется. Нужно избавляться…

Что лучше использовать для стирки вещей: порошок или капсулы? Плюсы и минусы обоих средств

В не столь отдаленном нашем прошлом единственной альтернативой стиральному порошку могло быть разве что хозяйственное…