Покупаем в интернете!

Покупаем с умом!

Для меня Алиэкспресс - это как коробка с сюрпризом: заказав товар, ты никогда не знаешь, когда он придет и придет ли вообще, что будет там, внутри, и, главное, если товар не придет, успеешь ли ты вернуть потраченные  деньги.

У меня есть близкая подруга, которая не часто делает покупки в интернет-гипермаркете, и поэтому не умеет отслеживать товар и вовремя открывать спор. Я с ужасом слушаю, как она жалуется, что "подарила" сайту то тысячу, то две. Ну как же так можно, думаю я все время и бегу открывать ранний спор со своими продавцами. Просто чтобы он не расслаблялись там.

Именно по этой причине я попытаюсь сейчас доступно и коротко объяснить, как открыть спор на Алиэкспресс, как выиграть его и как быть, если вы случайно закрыли спор. 

 

В каких случаях можно открывать спор на Алиэкспресс? 

- спор можно открывать, если вам пришел товар, отличающийся от того, что на картинке магазина;

- если товар пришел мятым, сломанным, порванным и не подлежащим использованию;

- если срок защиты заказа истекает, а товар все еще в пути.

В любом из этих случаев вы можете смело открывать спор, нажав соответствующую кнопочку в графе с заказом. Конечно, придется потрудиться, заполняя анкету и указывая причину спора (возможно, даже придется приложить фото-доказательства), но потраченные деньги того стоят. Требовать вы можете частичный, либо полный возврат денег - в соответствии с ситуацией.

 

Когда открывать спор на Алиэкспресс? 

Спор можно открывать (внимание!) уже на шестой день после отправки заказа и до его закрытия, т.е. до истечения таймера. Мне на почту всегда приходят уведомления о том, что защита моего заказа истекает. Это очень удобно, я могу сразу же открыть спор и быть спокойной за свои деньги. В этой ситуации продавец, скорей всего, продлит защиту заказа еще на 10 дней, но спор все равно будет действовать. Он будет действовать до тех пор, пока вы сами не нажмете кнопочку "Закрыть спор".

Если продавец все добавляет и добавляет дни защиты, вы всегда можете обострить спор. 

 

Как открыть диспут на Алиэкспресс?

Для открытия спора вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" в личном кабинете на Алиэкспресс.

 

Жмете кнопку "Открыть спор" и дальше отвечаете на вопросы несложной анкетки. Отвечать нужно на английском. Вот возможные примеры фраз: "I haven’t received my item" (не получил товар), "I received my item, but it is significantly not as described" (получил товар, но он не соответствует описанию).

 

 

  Первые 15 дней спор будет идти между вами и продавцом, в течение этого времени вы должны прийти к соглашению. После истечения этого времени спор перейдет в претензию, которой будет заниматься уже администрация сайта. Если  продавец никак не реагирует на сообщения, то  вам необходимо самостоятельно перевести спор в претензию по истечении 5 суток.

О получении ваших денег можете даже не волноваться: вам их обязательно вернут, ведь находятся они все это время не у продавца, а на счету у администрации, которая и принимает решение, кому их перечислить. Со мной ни разу такого не было, чтобы деньги не вернули после выигранного спора. Не случится такого и с вами!

 

 Как вернуть деньги, если вы случайно закрыли спор на Алиэкспресс?

Еще будучи малоопытной в тяжбах, я затеяла спорную переписку с продавцом. Тот, как водится, слезно умолял меня закрыть спор. Мол, товар уже практически дошел. Я пожалела его и закрыла спор, наивно думая, что всегда смогу открыть его повторно. Но как только я нажала кнопку "Закрыть спор", я подтвердила, что финансовых  претензий ни к кому не имею. Заказ просто перешел в разряд выполненных. 

Расскажу, как поступила я, возможно, вам этот способ тоже поможет вернуть потраченное. Я просто написала отрицательный отзыв и поставила магазину одну звезду. И тогда продавец снова начал бегать за мной и умолять удалить комментарий. Уверил меня, что уже выслал товар повторно. Конечно, свою оценку я не удалила (понизив рейтинг доверия магазину), а свой товар вскорости получила. Так что пробуйте и вы! 

 

Интересные находкии

Что такое румбокс? Новый вид хобби для любителей моделирования и сборки

Сегодня стремительно набирает популярность довольно новое направление в моделировании - это румбоксы. А что такое этот…

Ароматы для детей: выбираем духи для мальчика

Один из важных этапов взросления детей - это желание подражать своим родителям. Хочется носить украшения, "как у мамы"…

3D ручка - девайс, полезный для любого ребенка

Если в вашем доме растут юные техники, будущие архитекторы, конструкторы, дизайнеры, художники и просто пытливые умы,…

Бюджетные подарки на новый год: отличные идеи до 1000 рублей

Приближаются новогодние праздники, а в них без подарков никуда. Оставить кого-то из близких без внимания? Нет, это не…

Дорожный туалет для детей - спасение для путешествующих семей

Начиная приучение детей к горшку, родители сталкиваются с проблемой: а как быть в случаях, когда малышу захочется…

Использование пигментов для макияжа глаз: звездная пыль на вашем лице

Пигментированные рассыпчатые тени уже давно применяются в бьюти индустрии для профессоинальных макияжей и грима. В…

Летнее длинное платье на каждый день: топ-7 моделей 2018 года

Длинное летнее платье - это прекрасная возможность демонстрировать свою женственность и привлекательность каждый день.…

Какую ванночку для новорожденного лучше всего выбрать?

Одной из важных процедур в жизни младенца является купание. И подойти к выбору места для купания следует со вниманием,…

Полезные вещи для вашей кухни с Алиэкспресс. Дешево и...не сердито!

На кухне мы, как правило, проводим много личного времени. Так почему бы не сделать наше пребывание там более приятным…

Полезная информация

Когда новорожденному становятся нужны погремушки? Выбираем первую игрушку для малыша

Погремушка - это самая первая и самая важная игрушка малыша. Проходит пара месяцев после рождения ребенка, и молодые…

Выбираем правильно: какой солнцезащитный крем для лица лучше и надёжнее?

Если вы читаете эту статью, значит, беспокоитесь о комфорте и здоровье кожи вашего лица и понимаете, что защищаться от…

6 бьюти-трендов сезона весна–лето 2018

Каждая девушка хочет выглядеть модно и стильно, но далеко не все тренды, которые диктует бьюти-индустрия, применимы к…

Можно ли умываться мылом каждый день и без вреда для кожи? Актуальный вопрос

Давно уже сформировалось устойчивое мнение, что умываться мылом - это вредно для кожи. Но мы можем с уверенностью…

Столько полезных свойств - и всё это у домашней соляной лампы!

О полезных свойствах соляных ламп известно уже очень давно, но мало кто пока что задумывается о необходимости иметь…

Лингвалео - лучший сайт для изучения английского языка с нуля

Сколько лет нам твердили в школе и университете, что знание английского языка просто необходимо? Но как же скучно и не…

Заказ еды в Деливери Клаб - в чем удобство и выгода сервиса. И еще несколько слов о том, как сэкономить на заказе

Delivery club - это сервис-агрегатор, объединивший сотни мест, доставляющих готовую еду на дом, в единый интерфейс…

Полная полезностей статья о том, какую лучше выбрать подушку для беременных

Очень важно, чтобы сон беременной женщины был полноценным и комфортным, ведь ей требуется гораздо больше сил и энергии…

Решаете, какой самокат выбрать ребенку? Давайте вместе выбирать!

Самокат для ребенка — это не просто средство для развлечения или быстрого передвижения по улице. Это еще и самый…